高铁餐饮“小举措”见证铁路大变化

2018-01-22 MSW111111 25

“上联:香烟啤酒八宝粥,下联:瓜子花生方便面,横批:脚让一下”,这是在百姓中广为流传的一句对铁路提供的小吃餐饮戏谑,道出了百姓对经久不变的铁路餐饮提供的不满。现在这一情况已经得到了极大的改善。据悉,自2017年7月17日,铁路部门就针对旅客需求的多样性,推出了动车组列车互联网订餐服务,乘坐动车组出行的旅客可以通过12306网站、手机客户端可预定指定的车站餐食,一旦预定成功,就会有服务人员把餐食送到列车席位上。铁路部门的这一举措得到人民群众的一致点赞,是成功的服务改革。现在铁路部门进一步进行餐饮改革,1月18日起,铁路部门对互联网订餐服务进行升级,订餐预定时限由开车前2小时压缩至开车前1小时,同时将推出动车组列车地方特产预定服务,这是铁路部门进一步深化自身服务改革,提升旅客出行的品质的重要体现。

高铁餐饮的社会化发展是铁路部门深化改革之举。近年来,铁路部门不断进行供给侧改革,满足旅客切身的需要。刷脸进站满足旅客快速进站需求;微信购票结束旅客排队买票的不便;“常旅客”会员服务让花出去的钱再挣回来;高铁公交化让异地同城化等等,这些新出台的举措方便了出行,带动了铁路大动脉的发展。

这一举动更是铁路创新的表现。过去人们提起铁路,印象总是定格在机械、重复;现在,铁路部门正在用实际行动体现着自己的改变。首先,复兴号的研发、使用代表了我国科技的至高成就,让人们深刻的感受到铁路部门在科技创新方面所作出的努力;其次,铁路服务创新之举源源不断的涌现出来,让旅客的出行更加的温馨、温暖。开车前,微信会不断的进行乘车提醒,以免旅客误车,不仅如此,退票、改签也一目了然的呈现于微信上,让旅客省去窗口排队询问之苦;C、D、G字头动车组列车可自动选座,让旅客可以按照自己的需求购票,让出行更舒心,这些智能化的铁路服务项目是铁路在创新服务方面前进的一大步。

2018年的春运即将到来,我们尚不知道铁路部门将会向我们交出一份什么样的答卷,然而,我们不断看到铁路在改革、创新方面所作出的努力,这一项项的小举措让我们看到了铁路的大变化。笔者相信,在万众期待的春运中,铁路部门一定会提供更多便民利民的选择,让我们拥有完美的春运回家体验