高铁餐饮“小举措”见证铁路大变化

“上联：香烟啤酒八宝粥，下联：瓜子花生方便面，横批：脚让一下”，这是在百姓中广为流传的一句对铁路提供的小吃餐饮戏谑，道出了百姓对经久不变的铁路餐饮提供的不满。现在这一情况已经得到了极大的改善。据悉，自2017年7月17日，铁路部门就针对旅客需求的多样性，推出了动车组列车互联网订餐服务，乘坐动车组出行的旅客可以通过12306网站、手机客户端可预定指定的车站餐食，一旦预定成功，就会有服务人员把餐食送到列车席位上。铁路部门的这一举措得到人民群众的一致点赞，是成功的服务改革。现在铁路部门进一步进行餐饮改革，1月18日起，铁路部门对互联网订餐服务进行升级，订餐预定时限由开车前2小时压缩至开车前1小时，同时将推出动车组列车地方特产预定服务，这是铁路部门进一步深化自身服务改革，提升旅客出行的品质的重要体现。

高铁餐饮的社会化发展是铁路部门深化改革之举。近年来，铁路部门不断进行供给侧改革，满足旅客切身的需要。刷脸进站满足旅客快速进站需求；微信购票结束旅客排队买票的不便；“常旅客”会员服务让花出去的钱再挣回来；高铁公交化让异地同城化等等，这些新出台的举措方便了出行，带动了铁路大动脉的发展。

这一举动更是铁路创新的表现。过去人们提起铁路，印象总是定格在机械、重复；现在，铁路部门正在用实际行动体现着自己的改变。首先，复兴号的研发、使用代表了我国科技的至高成就，让人们深刻的感受到铁路部门在科技创新方面所作出的努力；其次，铁路服务创新之举源源不断的涌现出来，让旅客的出行更加的温馨、温暖。开车前，微信会不断的进行乘车提醒，以免旅客误车，不仅如此，退票、改签也一目了然的呈现于微信上，让旅客省去窗口排队询问之苦；C、D、G字头动车组列车可自动选座，让旅客可以按照自己的需求购票，让出行更舒心，这些智能化的铁路服务项目是铁路在创新服务方面前进的一大步。

2018年的春运即将到来，我们尚不知道铁路部门将会向我们交出一份什么样的答卷，然而，我们不断看到铁路在改革、创新方面所作出的努力，这一项项的小举措让我们看到了铁路的大变化。笔者相信，在万众期待的春运中，铁路部门一定会提供更多便民利民的选择，让我们拥有完美的春运回家体验