口碑全面开放智慧门店方案 从餐饮延伸至生活服务全行业

2019-03-02 MSW111111 18

阿里巴巴本地生活旗下口碑平台宣布将全面开放智慧门店解决方案,从餐饮行业延伸至生活服务全行业,打造未来城市的“智慧”生活。 

此次开放的口碑智慧门店解决方案,可以为生活服务商家提供包括智能选址、精准营销、会员管理在内的全流程解决方案。根据口碑这套解决方案,可以为生活服务商家提升门店运营、服务质量、产品管控以及人员人效管理。

口碑与饿了么表示,将通过大数据丰富用户标签,进行个性化商品的智能推荐,从而提升运营效率。

据介绍,早在2017年11月,口碑就宣布开放智慧餐厅技术,为广大餐饮商家提供包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣在内的全流程解决方案。过去一年,口碑涉及了餐饮业的快餐、轻餐、正餐等多个业态。未来,口碑表示,计划帮助100万商家完成智慧餐厅的改造升级。

除餐饮行业外,休闲娱乐等场景中也出现了越来越多的智慧门店。口碑生活服务事业部总经理卢岸辉介绍说,智慧门店解决方案最关键的是数据。通过数字化运营,沉淀丰富的用户标签,为消费者精准推荐商品和服务,并通过大数据优化出品、打造爆款,同时还能及时找出运营不足。

“生活服务行业需要回归到服务的本质,口碑会用平台数字化的能力,升级一个又一个的本地生活场景,让中小商家都能享受数字化的红利。”阿里巴巴集团副总裁、口碑CEO范驰表示。(完)