口碑全面开放智慧门店方案 从餐饮延伸至生活服务全行业

阿里巴巴本地生活旗下口碑平台宣布将全面开放智慧门店解决方案，从餐饮行业延伸至生活服务全行业，打造未来城市的“智慧”生活。 

此次开放的口碑智慧门店解决方案，可以为生活服务商家提供包括智能选址、精准营销、会员管理在内的全流程解决方案。根据口碑这套解决方案，可以为生活服务商家提升门店运营、服务质量、产品管控以及人员人效管理。

口碑与饿了么表示，将通过大数据丰富用户标签，进行个性化商品的智能推荐，从而提升运营效率。

据介绍，早在2017年11月，口碑就宣布开放智慧餐厅技术，为广大餐饮商家提供包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣在内的全流程解决方案。过去一年，口碑涉及了餐饮业的快餐、轻餐、正餐等多个业态。未来，口碑表示，计划帮助100万商家完成智慧餐厅的改造升级。

除餐饮行业外，休闲娱乐等场景中也出现了越来越多的智慧门店。口碑生活服务事业部总经理卢岸辉介绍说，智慧门店解决方案最关键的是数据。通过数字化运营，沉淀丰富的用户标签，为消费者精准推荐商品和服务，并通过大数据优化出品、打造爆款，同时还能及时找出运营不足。

“生活服务行业需要回归到服务的本质，口碑会用平台数字化的能力，升级一个又一个的本地生活场景，让中小商家都能享受数字化的红利。”阿里巴巴集团副总裁、口碑CEO范驰表示。（完）