多家航司宣布:坐飞机,这些服务和用品将暂停提供!

2021-08-09 MSW111111 1

因疫情防控的需要,旅客在飞机上将不再享受提供毛毯等服务用品,也将不再有热食餐饮。

  今天,小锦了解到,国航、南航、东航、川航等多家航司近日相继向旅客发布温馨提示,称按照民航局最新防疫政策要求,将对所有航班简化机上服务流程和服务用品配备,并均建议旅客尽量减少机上用餐,全程佩戴好口罩。

  【国航】

  暂停特殊餐食的预订服务

多家航司宣布:坐飞机,这些服务和用品将暂停提供!

  (国航航班机上服务变化示意图)

  国航发布的温馨提示称,为严格落实《关于进一步做好国内疫情防控工作的紧急通知》要求,坚决防止疫情通过航空途径扩散,全力保障旅客出行安全,即日起将简化机上餐饮服务流程及旅客服务用品配备。

  一、适用航班

  中国国际航空股份有限公司,北京航空有限责任公司、大连航空有限责任公司以及中国国际航空内蒙古有限公司实际承运的国内航班。

  二、机上餐饮

  1.暂停冷菜、冷荤配备;

  2.根据疫情发展情况,调减部分航班餐食配备,简化餐食选择;

  3.暂停迎宾饮品及可食用冰块配备,经济舱饮品简化为独立包装的瓶装饮用水;

  4.暂停提供餐谱,餐饮服务用具均使用一次性产品;

  5.暂停特殊餐食预定服务。

  三、机上服务用品

  1.暂停毛毯、靠枕、耳机、报刊杂志等机上服务用品配备;

  2.消毒纸巾代替毛巾,机供品严格执行“一客一用”原则。

  【川航】

  暂不提供毛毯等机上服务用品

多家航司宣布:坐飞机,这些服务和用品将暂停提供!

  (川航航班机上服务变化示意图)

  川航称,近期国内疫情发生变化,按照民航局最新防疫政策,加强中高风险地区防疫措施,坚决防止疫情通过航空途径扩散,最大限度保障旅客出行健康安全,即日起川航所有国内、国际(地区)航班将简化机上服务流程和服务用品配备。

  一、机上服务

  1.暂不办理机上升舱业务;

  2.暂不提供腰枕、毛毯、拖鞋、耳机、报纸、玻璃杯、不锈钢刀叉勺、餐巾布等服务用品;

  3.暂停一对一礼遇服务。

  二、机上餐饮

  1.暂不提供冷菜、冷荤、冰块、辣椒酱等服务;

  2.暂不提供热食,改为提供预包装食品或独立包装食品,所有餐饮服务用具均使用一次性产品;

  3.暂停多品种选用饮料,改瓶装水和热茶饮;

  4.简化餐饮服务流程,减少对客服务频次。

  三、机上消毒和防疫管理

  1.增加对客疫情防控广播频次;

  2.增加防疫消毒用品配备;

  3.提高客舱卫生间、客舱环境消毒频率;

  4.加强对机上旅客口罩佩戴情况检查确认。

  同时,川航建议旅客尽量减少机上用餐,全程佩戴好口罩。

  【南航】

  暂停提供餐谱和可食用冰块

多家航司宣布:坐飞机,这些服务和用品将暂停提供!

  (南航航班机上服务变化示意图)

  南航近日也发布提示称,为严格落实《关于进一步做好国内疫情防控工作的紧急通知》要求,南航自即日起将简化机上餐饮服务流程和旅客服务用品配备,尽最大努力保障旅客出行安全。

  一、适用航班

  南航实际承运的所有国内航班

  二、机上餐饮

  1.中高风险地区出港配餐航班暂停餐饮和餐食预订服务,按绿色飞行标准给予里程补偿;

  2.低风险地区进出港配餐航班改为预包装食品,独立包装饮品和消毒湿纸巾;

  3.暂停提供餐谱和可食用冰块。

  三、机上服务

  1.在配备毛毯、耳机的航班和舱位,提供适量包装的毛毯、耳机;

  2.提供一次性头片,配备废弃口罩专用袋;

  3.暂停提供枕头、腰枕、杂志、报纸;

  4.暂停一对一问候服务。

  南航还建议称,旅客在飞行全程中佩戴好口罩,对号入座,减少非必要的走动,尽量减少机上用餐,准备的餐食可以携带下机。

  【东航】

  建议旅客尽量减少机上用餐

多家航司宣布:坐飞机,这些服务和用品将暂停提供!

  (东航航班机上服务变化示意图)

  东航发布的温馨提示称,东航严格落实《关于进一步做好国内疫情防控工作的紧急通知》要求,在国内聚集性疫情多发期间简化机上服务,坚决防止疫情通过航空途径扩散,尽最大努力保障旅客出行安全。自即日起东航、上航所有国内航班将简化机上餐饮服务流程和旅客服务用品配备。

  一、机上餐饮

  1.简化餐食和饮品选择,简化餐饮服务环节,所有餐饮服务用具均使用一次性产品;

  2.暂停提供冷菜、冷荤产品;

  3.暂停提供可食用冰块和季节特饮;

  4.暂停配备餐谱餐卡。

  二、机上服务

  1.暂停欢迎饮品、一对一问候等服务;

  2.暂停枕头、耳机、报刊杂志等机上服务用品配备;

  3.在配备机上毛毯的航班和舱位上,提供全新一次性毛毯或全新独立包装且未拆封毛毯。

  三、机上消毒

  1.所有航班增加消毒用品配备;

  2.提高客舱盥洗室、客舱环境的消毒频率。

  东航也特别提示建议称,建议旅客尽量减少机上用餐,全程佩戴好口罩,旅客可将航司准备的餐饮可以携带下机,但请务必留意在餐饮保质期内享用。东航将根据疫情防控政策和旅客服务需求适时调整服务。

  成都日报·锦观新闻

  记者 杨富 制图 杨富